Technological innovation and augmented reality in cultural management: Case study of the Riobamba House Museum
Keywords:
Augmented reality, Cultural management, Museums, Technological innovationAbstract
This study examines the integration of augmented reality (AR) as a technological innovation strategy in the cultural management of the Casa Museo de Riobamba. The main aim was to assess the impact of a mobile application developed with ARCore on visitor experience, heritage mediation, and the institutional positioning of the museum. A descriptive and applied research design was used, combining documentary analysis and a technology-based experimental approach. The study included a literature review, the development of three-dimensional digital content, the application of the ISO/IEC 25010 standard to evaluate software quality, and usability testing with real users. Findings indicate that AR enhances the understanding of cultural content, increases visitor motivation and participation, and strengthens the museum’s image as an innovative and educational space. At the same time, the results highlight challenges related to the digital divide, accessibility, digital literacy, and the ethical implications of using AR in heritage contexts. The study concludes that AR offers a strategic opportunity for cultural sustainability and the democratization of access to heritage, provided its implementation is accompanied by training policies, technological inclusion, and collaborative approaches.
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